Choisir un artisan pour sa rénovation demande une analyse attentive des retours clients. Dans la région de Coignières, Horizon Renov 78 fait partie des professionnels reconnus pour leurs travaux de rénovation. Examinons le profil de cette entreprise, son historique et les services qu'elle propose aux habitants.
Présentation d'Horizon Renov 78 et de ses services à Coignières
Horizon Renov 78 est une entreprise spécialisée dans la rénovation de l'habitat, située au 38/42 route Nationale 10 à Coignières (78310). Elle fait partie d'un groupe plus large comprenant plusieurs agences dans différents départements français, chacune portant un nom similaire suivi du numéro de département.
L'historique et la spécialisation de l'entreprise
Horizon Renov possède une expérience de plus de 15 ans dans le domaine de la rénovation. L'entreprise s'est développée en créant un réseau d'agences régionales, dont Horizon Renov 78 à Coignières, mais aussi Horizon Renov'28 à Gellainville, Horizon Renov 27 à Guichainville, Horizon Renov'45 à Olivet et Horizon Renov'91 à Villejust. À Coignières, la structure se positionne comme couvreur et isolateur thermique, avec une note moyenne de 4,6/5 basée sur 5 avis clients.
Les travaux de rénovation proposés aux habitants de la région
Horizon Renov 78 propose une gamme complète de services en rénovation d'habitat aux habitants de Coignières et des environs. Leur offre comprend des travaux de toiture, la rénovation de façade, l'isolation thermique, la réparation ou installation de charpente, ainsi que des solutions pour la ventilation et les problèmes d'humidité. Pour faciliter l'accès à leurs services, l'entreprise propose des devis gratuits et peut être contactée par téléphone ou par email à contact@horizonrenov.fr. Leur service client est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 14h à 18h.
Les avis positifs des clients : points forts d'Horizon Renov 78
Horizon Renov 78, situé à Coignières (78310) au 38/42 route Nationale 10, s'est forgé une solide réputation dans le domaine de la rénovation d'habitat. Spécialisée en tant que couvreur et isolateur thermique, l'entreprise affiche une note moyenne de 4.6/5 basée sur 5 avis clients. Faisant partie d'un groupe plus large avec des agences à Gellainville, Guichainville, Olivet et Villejust, Horizon Renov bénéficie d'une expertise de plus de 15 ans dans le secteur. Examinons les aspects positifs mis en avant par les clients satisfaits.
La qualité des travaux et le respect des délais
Les témoignages clients d'Horizon Renov 78 soulignent la qualité du travail réalisé par leurs équipes. Les retours mettent en avant un travail soigné qui répond aux attentes des clients. La précision dans l'exécution des travaux de toiture, façade, isolation, charpente et traitement de l'humidité est régulièrement mentionnée. Les clients apprécient particulièrement les résultats obtenus lors des travaux d'isolation de greniers et de combles, qui constituent une part importante de l'activité de cette entreprise spécialisée en isolation thermique. Le respect des délais est également un point fort relevé dans de nombreux avis. L'entreprise parvient à tenir ses engagements temporels, un facteur rassurant pour les clients qui planifient des rénovations. Cette ponctualité reflète une bonne organisation des chantiers, autre qualité reconnue par les utilisateurs des services d'Horizon Renov 78.
Le professionnalisme et la disponibilité des équipes
Le professionnalisme des équipes d'Horizon Renov 78 ressort comme un atout majeur dans les témoignages clients. La compétence technique des artisans est mise en avant, confirmant l'expertise revendiquée par l'entreprise dans les domaines de la toiture, de l'isolation et des travaux de façade. Les clients apprécient la ponctualité des équipes lors des interventions, signe d'un respect du client et d'une organisation rigoureuse. La disponibilité du service client constitue également un point fort. Joignable par téléphone au 01.83.75.42.90 ou par email à contact@horizonrenov.fr, l'entreprise propose un service du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. Un numéro gratuit (0 801 902 160) est même mis à disposition pour faciliter le contact. Les clients valorisent aussi la proposition de devis gratuits, permettant d'évaluer précisément les travaux avant engagement. Le programme de parrainage offrant 100€ pour chaque nouveau client parrainé illustre la volonté de l'entreprise de créer une relation durable avec sa clientèle et de s'appuyer sur la satisfaction pour développer son activité.
Les points d'amélioration selon les retours clients
Malgré une note globale satisfaisante de 4.6/5 pour Horizon Renov 78 à Coignières, certains clients ont partagé des remarques constructives sur leur expérience. Ces commentaires reflètent la réalité du terrain et apportent un éclairage nuancé sur les prestations de cette entreprise de rénovation présente depuis plus de 15 ans dans le secteur.
Les aspects qui peuvent susciter des réserves
L'analyse des avis clients révèle quelques points sensibles. Le suivi des chantiers peut parfois manquer de régularité, créant un décalage entre les attentes des clients et la réalité de la prestation. Certains témoignages mentionnent des problèmes de facturation, notamment concernant des tuiles facturées de manière incorrecte. La finition des chantiers constitue également un axe de vigilance, avec des retours évoquant un nettoyage parfois insuffisant après les travaux. Des problèmes techniques spécifiques, comme des difficultés liées à la taille de closoir, n'ont pas toujours trouvé de solution satisfaisante selon certains clients. Ces remarques, bien que minoritaires face aux avis positifs, méritent d'être prises en compte pour une vision complète des services proposés par Horizon Renov 78 dans ses travaux de toiture, façade, isolation, charpente ou traitement de l'humidité.
Comment l'entreprise gère les insatisfactions
Face aux retours moins favorables, Horizon Renov 78 a mis en place plusieurs canaux de communication pour traiter les insatisfactions. Les clients peuvent contacter directement le service client par téléphone au 02 37 30 12 68 ou au numéro gratuit 0 801 902 160, disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. L'adresse email contact@horizonrenov.fr reste également un moyen privilégié pour exprimer des préoccupations ou demander des ajustements. L'appartenance à un groupe plus large (avec des agences à Gellainville, Guichainville, Olivet et Villejust) permet une mutualisation des pratiques et des retours d'expérience, facilitant la résolution des problèmes identifiés. Le nombre d'avis positifs (note moyenne de 4.7/5 sur Google) tend à montrer que l'entreprise prend généralement en compte les remarques pour améliorer ses services. Cette démarche d'écoute active participe à maintenir la réputation de cette entreprise de couvreur et isolateur thermique basée au 38/42 route Nationale 10 à Coignières.
Guide pratique pour choisir Horizon Renov 78 pour vos travaux
Horizon Renov 78, situé à Coignières (78310) au 38/42 route Nationale 10, fait partie d'un groupe de rénovation présent dans plusieurs départements français. Cette entreprise spécialisée en couverture et isolation thermique affiche une note moyenne de 4.6/5 basée sur 5 avis clients. Avant de faire appel à leurs services pour vos projets de rénovation, voici un guide complet pour vous aider dans votre prise de décision.
Les questions à poser avant de signer un devis
Lorsque vous envisagez de travailler avec Horizon Renov 78, certaines informations sont à vérifier. Demandez des précisions sur leur expertise de 15 ans dans le domaine de la rénovation d'habitat. Renseignez-vous sur leurs spécialités techniques concernant la toiture, façade, isolation, charpente, ventilation et traitement de l'humidité.
N'hésitez pas à solliciter leur devis gratuit en contactant le 01.83.75.42.90 ou par email à contact@eldo.com ou contact@horizonrenov.fr. Lors de la visite technique, questionnez l'artisan sur les délais d'exécution, les matériaux utilisés et les garanties proposées.
Interrogez-les sur leur organisation de chantier et vérifiez si le nettoyage est inclus, car certains avis clients ont mentionné un nettoyage parfois insuffisant après travaux. Demandez également des précisions sur leur suivi client, certains retours ayant pointé un suivi irrégulier dans certains cas.
Témoignages comparatifs avec d'autres artisans de la région
Pour établir une comparaison juste, il est utile de consulter les avis sur Horizon Renov 78 mais aussi sur des entreprises similaires dans la région comme EnRsol à Gazeran, FMP OuvertureS à Bures-sur-Yvette ou ALLIANCES COUVERTURE à Montlhéry.
Les clients d'Horizon Renov soulignent généralement la compétence et la ponctualité des équipes, ainsi que la qualité du travail réalisé, notamment pour l'isolation des greniers et des combles. Le respect des délais est également un point fort mentionné dans plusieurs témoignages.
En revanche, quelques points négatifs sont parfois évoqués comme une facturation incorrecte de tuiles dans certains cas ou des problèmes techniques non résolus concernant la taille de closoir. Ces éléments restent minoritaires face aux avis positifs qui prédominent.
La présence du groupe Horizon Renov dans plusieurs départements (28, 78, 27, 45, 91) avec des notes généralement bonnes (entre 4.3 et 5/5) témoigne d'une certaine constance dans la qualité de service. Leur programme de parrainage offrant 100€ pour chaque nouveau client parrainé montre aussi leur confiance dans la satisfaction client et le bouche-à-oreille.